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Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Identidad y domicilio del responsable

DentalCare, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Prestación de servicios de atención odontológica y médica
  • Elaboración y seguimiento del expediente clínico
  • Programación y gestión de citas médicas
  • Contacto para recordatorios de citas y seguimiento médico
  • Emisión de comprobantes fiscales y facturación
  • Comunicación con aseguradoras (cuando aplique)
  • Gestión administrativa y contable

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de recordatorios de consultas preventivas
  • Información sobre nuevos servicios o tratamientos
  • Investigación y mejora de la calidad de nuestros servicios
  • Fines estadísticos y de análisis (de forma anónima y agregada)

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede manifestarlo por escrito al correo: privacidad@dentalcare.mx

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Dirección
  • Teléfono y correo electrónico
  • RFC (para facturación)

Datos personales sensibles (información de salud):

  • Estado de salud presente y pasado
  • Historial clínico odontológico
  • Antecedentes heredofamiliares
  • Alergias y medicamentos
  • Estudios clínicos y radiografías
  • Diagnósticos y tratamientos realizados

Importante: Los datos sensibles relacionados con su salud requieren de su consentimiento expreso y por escrito, el cual se solicita a través del formato de consentimiento informado que firmará en su primera visita.

¿Con quién compartimos su información?

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Laboratorios dentales: Para elaboración de prótesis, ortodoncias y estudios especializados
  • Compañías aseguradoras: Para gestión de reembolsos y autorización de tratamientos
  • Especialistas médicos: Para interconsultas y referencias médicas (previa autorización)
  • Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley (vigilancia epidemiológica, inspecciones)
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Para almacenamiento seguro de expedientes electrónicos

En estos casos, sus datos se comparten únicamente con la finalidad de prestar el servicio médico y bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de:

Su solicitud deberá contener: nombre completo, documento de identificación, descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer, y cualquier elemento que facilite la localización de su información. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. El procedimiento para la revocación es el mismo que para ejercer derechos ARCO.

Medidas de seguridad

DentalCare implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles en bases de datos
  • Control de acceso mediante usuarios y contraseñas
  • Respaldos periódicos en servidores seguros
  • Capacitación continua del personal en protección de datos
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
  • Cumplimiento con las NOM-004 y NOM-024 en expedientes clínicos

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de citas y acceso al expediente clínico electrónico. Estas cookies no rastrean su navegación para fines publicitarios.

Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: dentalcare.mx

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y firmar el formato de consentimiento informado, usted acepta los términos descritos en el presente aviso de privacidad. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos o tratados para las finalidades secundarias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos en:

Este aviso de privacidad cumple con los requisitos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).