← Volver al inicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar DentalCare (en adelante, "el Sistema"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Sistema.

2. Descripción del servicio

DentalCare es un sistema de gestión para consultorios dentales que proporciona las siguientes funcionalidades:

  • Gestión de expedientes clínicos electrónicos conforme a NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012
  • Programación y seguimiento de citas médicas
  • Administración de pacientes
  • Gestión administrativa y operativa del consultorio
  • Almacenamiento seguro de información clínica

3. Uso permitido

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sistema exclusivamente para fines lícitos relacionados con la prestación de servicios de salud dental
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • No compartir su cuenta con terceros no autorizados
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de salud, protección de datos y ejercicio profesional
  • Ingresar información veraz, actualizada y completa en los expedientes clínicos
  • Respetar los derechos de privacidad de los pacientes

4. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

  • Intentar acceder a áreas no autorizadas del Sistema
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
  • Utilizar el Sistema para transmitir virus, malware o código malicioso
  • Interferir con el funcionamiento normal del Sistema
  • Utilizar información de pacientes para fines distintos a la prestación de servicios médicos
  • Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso al Sistema sin autorización

5. Responsabilidades del usuario profesional de la salud

El usuario profesional reconoce y acepta que:

  • Es el único responsable del contenido clínico que registra en el Sistema
  • Debe contar con cédula profesional vigente y cumplir con las regulaciones de su colegio o asociación
  • Es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes
  • Debe cumplir con las obligaciones establecidas en la NOM-004, NOM-024 y demás normativa sanitaria aplicable
  • Es responsable de mantener copias de seguridad adicionales de información crítica
  • Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sistema, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos e interfaces, son propiedad exclusiva de DentalCare. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable. Los datos clínicos y de pacientes ingresados por el usuario permanecen bajo su titularidad y responsabilidad.

7. Disponibilidad del servicio

DentalCare se esfuerza por mantener el Sistema disponible de manera continua, sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados, actualizaciones y mejoras que puedan resultar en interrupciones temporales del servicio, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible.

8. Seguridad y respaldos

DentalCare implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información almacenada. Sin embargo, el usuario reconoce que:

  • Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es 100% seguro
  • Es su responsabilidad mantener copias de seguridad adicionales de información crítica
  • Debe implementar sus propias medidas de seguridad física en su consultorio
  • Debe cumplir con sus propias obligaciones legales de conservación de expedientes clínicos

9. Limitación de responsabilidad

DentalCare proporciona una herramienta de gestión, pero no es responsable de:

  • Decisiones clínicas o diagnósticos realizados por los profesionales usuarios
  • Exactitud, calidad o legalidad del contenido ingresado por los usuarios
  • Daños resultantes del uso o imposibilidad de uso del Sistema
  • Pérdida de datos causada por fallas del usuario, su hardware o su conexión a internet
  • Cumplimiento del usuario con regulaciones profesionales, fiscales o sanitarias
  • Accesos no autorizados causados por negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en el tratamiento de datos de sus pacientes.

11. Facturación y pagos

Los términos de facturación, métodos de pago, políticas de reembolso y cancelación se especifican en el plan contratado. El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación y realizar los pagos en los plazos establecidos. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

12. Terminación del servicio

DentalCare se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un usuario en caso de:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Uso fraudulento o ilegal del Sistema
  • Falta de pago según los términos acordados
  • Solicitud expresa del usuario

En caso de terminación, el usuario tendrá un periodo de 30 días para exportar su información antes de que sea eliminada permanentemente de nuestros sistemas.

13. Modificaciones a los términos

DentalCare se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Sistema después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

15. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a DentalCare, sus directivos, empleados y colaboradores de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan del uso indebido del Sistema, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: legal@dentalcare.mx
  • Teléfono: [TELÉFONO]
  • Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]

Declaración de aceptación:

Al utilizar DentalCare, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, y que cuenta con la capacidad legal para obligarse a los mismos.